Статьи - The Project

УСЛОВИЯ РАБОТЫ ТУРИСТИЧЕСКОГО БЮРО VIKTORIA 

 1. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА НА ТУРИСТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

1.1. Вы можете заключить договор, обратившись в туристическое бюро Viktoria или в наши филиалы, написав письмо, отправив факс или позвонив по телефону.

1.2. При заказе путешествия для нескольких человек ответственность несёт лицо,
сделавшее заказ.

1.3. Мы предлагаем туры, указанные в каталоге. Однако по вашему желанию можем осуществить и индивидуальный тур, разработав его непосредственно для вас. Все дополнительные условия, неуказанные в каталоге или программах туристического бюро Viktoria, оформляются письменно.

2. ОПЛАТА УСЛУГ.

2.1. Заключив договор, вы оплачиваете полную стоимость путешествия или,
в зависимости от сроков, 10-20 % его стоимости (для автобусных экскурсий) или
50 % (для авиатура)

2.2. Полная оплата стоимости тура осуществляется не позднее, чем за 7 дней
до начала поездки.

3. УСЛОВИЯ ПОЕЗДКИ.

3.1. При заключении договора вы получаете информацию о содержании и условиях поездки, ценах, сроках проведения, ориентировочном времени отъезда

3.2. Основными местами отправления являются: г. Дюссельдорф (Worringer Platz);
г. Дортмунд (стоянка напротив Hauptbahnhof); Кёльн (Hauptbahnhof, Breslauer Platz); Франкфурт Hauptbahnhof, Parkplatz Sudseite № 15. Основным местом сбора групп является Hauptbahnhof г. Дюссельдорф (возле стойки информации).

3.3. Мы можем заехать за вами в другие населённые пункты (при внесении дополнительной оплаты).

4. ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРНЫХ УСЛОВИЙ И ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ.

4.1. Организатор поездки может внести изменения как в маршрут следования автобуса так и в предоставлении отдельных услуг, если они вызваны объективными причинами и не влияют на общий ход тура. Данные изменения не означают недействительности договора в целом.

4.2. Если не достигнута минимальная численность группы (20 человек), фирма оставляет за собой право отмены экскурсии или переноса срока. В этом случае вы получаете назад все внесённые деньги или можете внести их (полностью или частично) в качестве оплаты за любую другую поездку по вашему выбору. При переносе сроков поездки преимущественное право участия в ней предоставляется клиентам, бронировавшим места в несостоявшемся туре.

4.3. Если участник поездки отказывается от тура более чем за 30-дней, то он не несёт никаких финансовых потерь.

4.4. При отказе участника поездки за меньший срок, ему придётся оплатить штрафные санкции в зависимости от времени отказа:

30 - 22 дней - 10% стоимости тура. (минимум 25€)
21 - 14 дней - 25% стоимости тура.
13 - 7 дней - 50% стоимости тура.
6 - 2 дней - 75% стоимости тура.
Менее чем за 2 дня -100% стоимости тура.

При покупке Reiserucktrittversicherung (7,00€ с человека) штрафные санкции не применяются. Для этого необходимо предоставить врачебное или полицейское подтверждение о болезни, несчастном случае и т.д. по установленной форме.

4.5. При продаже экскурсий из каталогов других туристических фирм порядок оплаты и возврата денег определяется требованиями данной фирмы.

5. ПАСПОРТНЫЕ И ВИЗОВЫЕ ФОРМАЛЬНОСТИ, МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВКА

5.1. Мы информируем вас о визовом и паспортном режиме в конкретной стране.

5.2. Вы несёте ответственность за соблюдение этих формальностей.

5.3. Заключение личной медицинской страховки возлагается на туриста. Бюро не несет ответственности за ущерб и убытки туриста, связанные с отсутствием страховки.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА БАГАЖ
6.1. В салон автобуса разрешается вносить только небольшой багаж, который может быть размещён на верхней полке для ручной клади.

6.2. Вес багажа, сдаваемого в багажное отделение, не должен превышать 20 кг.

        Стоимость дополнительного багажа – 10 € / кг.

6.3. За кражу, потерю и повреждение багажа Reisebüro Viktoria не несёт никакой ответственности.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПРЕТЕНЗИИ

7.1. Мы не несём ответственности за услуги, непредставление которых вызвано форс-мажорными обстоятельствами.

7.2. Все претензии по экскурсиям принимаются не позднее двух недель после даты окончания экскурсии. После указанного срока претензии туриста не принимаются.

ARBEITSBEDINGUNGEN

1. ANMELDUNG UND BESTÄTIGUNG
1.1 Mit der Anmeldung zu einer Reise bietet der Reisende des „Viktoria Reisen“ den Abschluss 
    eines Reisevertrages an. Die endgültige Anmeldung kann per Fax, Telefon oder Post auf den 
    Anmeldeformularen aus der online Reservierung bzw. vorgedruckten Anmeldeformularen oder
    formlos schriftlich geschehen.
1.2 Jeder Reisende übernimmt durch entsprechende ausdrückliche Erklärung die volle Haftung für
    die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen der von ihm gemeldeten Personen gegenüber dem
    Veranstalter gesamtschuldnerisch.
1.3 Wir bitten unsere Reisen laut Katalog an. Es ist auch möglich eine individuelle Reise zu
    organisieren. Alle zusätzliche nicht im Katalog erwähnten Leistungen werden schriftlich erledigt.

2. BEZAHLUNG
2.1 Mit Vertragabschluss wird der Reisepreis bezahlt oder je nach dem gebliebenen Zeit bis zur
    Reise 10-20 % des Reisepreises. Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet. Der gesamte
    Reisepreis muss nicht später als 7 Tage vor dem Reisebeginn bezahlt werden.
2.2 Bei kurzfristigen Anmeldungen innerhalb von 7 Tagen vor Reisebeginn wird der gesamte
    Reisepreis sofort fällig.
 
3. LEISTUNGEN
3.1 Beim Vertragabschluss bekommt Kunde ausführliche Information über den Inhalt und
    Bedingungen der Reise, Reisepreis, Abreise- und Anreisedatum und –zeit.
3.2 Abfahrtorten sind Düsseldorf, Köln, Dortmund und Frankfurt.
3.3 Die Reisenden können auch in den anderen Orten abgeholt werden (für den Reisenden werden
    zusätzliche Kosten entstehen)
 
4. LEISTUNGSÄNDERUNGEN UND RÜCKTRITT DURCH DEN KUNDEN
4.1 Eine zulässige Änderung einer wesentlichen Reiseleistung hat der Veranstalter dem Reisenden
   unverzüglich nach Kenntnisnahme von dem Änderungsgrund zu erklären.
4.2 Reiseveranstalter kann erklären, dass die Mindestteilnehmerzahl (20 Personen) nicht erreicht wurde und 
     die Reise nicht durchgeführt wird. In diesem Fall bekommt der Reisende eingezahlten Betrag zurück
   oder zahlt diesen Betrag bzw. sein Teil für die andere Reise.
4.3 Der Reisende kann jede Zeit vor dem Reisebeginn den Vertrag kündigen. Beim Rücktritt früher  als 30 Tage vor dem Reisebeginn zahlt Reisende keine Entschädigung.

4.4 Erfolgt Rücktritt in weniger als 30 Tage muss Reisende folgende Entschädigung zahlen:
ab dem 30. bis 22. Tag vor Reiseantritt    - 10%
ab dem 21. bis 14. Tage vor Reiseantritt - 25%
ab dem 13. bis 7. Tage vor Reiseantritt     - 50%
ab dem 6. bis 2. Tage vor Reiseantritt    - 75%
weniger als 2. Tagen vor Reiseantritt    - 100%

4.5 Beim Verkauf  der Reisen aus dem Katalog anderer Reisebüros Reisebedingungen können abweichen.

5. PASS-, VISA- UND GESUNDHEITSVORSCHRIFTEN
5.1 Reisebüro steht dafür ein, die Reisende, über die Bestimmung von Pass-, Visa- und
   Gesundheitsvorschriften, sowie deren eventuelle Änderungen vor Reiseantritt zu unterrichten.
5.2 Reisende trägt selbst die Verantwortung für Einhaltung der Visumbestimmungen.
5.3 Der Reisende schließt selbständig die Krankenversicherung ab.

6. Gepäck
6.1 In den Bus dürfen nur kleine Gepäckstücke mitgenommen werden.
6.2 Grosse Gepäckstücke (max. 20 Kg pro Person) müssen in Gepäckraum abgelagert werden.
6.3 Viktoria Reisen trägt keine Verantwortung für die Beschädigung, Verlust bzw. Diebstahl von 
      Gepäck.    

7. Beanstandungen
7.1 Viktoria Reisen trägt keine Verantwortung für die Nichterfüllung wegen höherer Gewalt.
7.2 Alle Beanstandungen werden innerhalb von 2 Wochen nach der Beendigung der Reise behandelt.